防企網訊 暗訪調查：防水材料難防水，主要表現為(wèi)低價成壁壘！
中(zhōng)國(guó)質(zhì)量萬裏行促進會發布《2017年中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信産(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量明查暗訪情況》
家電(diàn)、智能(néng)手機等行業問題較為(wèi)突出
本報訊 （記者王 嘉）3月22日，2018第四屆中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信品牌論壇（以下簡稱論壇）在京舉辦(bàn)。論壇由中(zhōng)國(guó)質(zhì)量萬裏行促進會主辦(bàn)，主題為(wèi)“質(zhì)量引領新(xīn)發展，誠信走進新(xīn)時代”，與會人員共同探讨了新(xīn)形勢下如何加強質(zhì)量誠信建設、推動高質(zhì)量發展、加快建設質(zhì)量強國(guó)等問題。全國(guó)人大資源與環境保護委員會委員蒲長(cháng)城、中(zhōng)國(guó)質(zhì)量萬裏行促進會會長(cháng)劉兆彬等出席論壇并發表講話。
會上發布的《2017年中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信産(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量明查暗訪情況》顯示，多(duō)數名(míng)優企業加強了産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理(lǐ)，不斷開拓創新(xīn)，完善标準，走向制度化、科(kē)學(xué)化與規範化，建立健全了産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體(tǐ)系和管理(lǐ)辦(bàn)法，質(zhì)量得到有(yǒu)效提高。
據悉，2017年1月至12月期間，中(zhōng)國(guó)質(zhì)量萬裏行促進會對北京、石家莊、重慶、成都等22省（市）有(yǒu)關企業（單位）的産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾情況進行了明查暗訪，查訪組同時深入各省（市）線(xiàn)上、線(xiàn)下銷售點（商(shāng)場、專賣店(diàn)、4S店(diàn)、營業廳、電(diàn)商(shāng)平台），累計發放調查問卷12000餘份，回收有(yǒu)效問卷11352份，累計召開座談會21場，共累計查訪企業1662家，涉及行業22個，品牌278個。其中(zhōng)，空調、冰箱、冰櫃、電(diàn)視機、洗衣機、熱水器、微波爐、煙機竈具(jù)、烤箱、淨水機、空氣淨化器、智能(néng)掃地機器人、智能(néng)手機、電(diàn)腦、廚電(diàn)、洗碗機、新(xīn)風系統17類産(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量平均合格率87%，保險、電(diàn)信、汽車(chē)、鐵路、民(mín)航5個行業服務(wù)質(zhì)量合格率82%。經分(fēn)析，屬于産(chǎn)品質(zhì)量問題占30%，服務(wù)問題占36%，商(shāng)業欺詐（質(zhì)量誠信）占22%，價格問題占7%，虛假宣傳占5%。
調查發現，10個行業質(zhì)量誠信承諾問題較為(wèi)突出。家電(diàn)行業主要表現為(wèi)安(ān)裝(zhuāng)維修不專業、費用(yòng)昂貴，山(shān)寨特約維修點仍然猖獗；智能(néng)手機行業主要表現為(wèi)同質(zhì)化嚴重，缺乏創新(xīn)和優化，服務(wù)質(zhì)量待提升；保險行業主要表現為(wèi)保險同質(zhì)化嚴重，保費偏高，保險霸王條款嚴重；汽車(chē)行業主要表現為(wèi)購(gòu)車(chē)時強制購(gòu)買保險，汽車(chē)維修小(xiǎo)病大修，以舊充新(xīn)，隻修不換；眼鏡行業主要表現為(wèi)虛假宣傳，假冒僞劣嚴重；旅遊行業主要表現為(wèi)旅遊業誠信缺失，規模化、産(chǎn)業化層次較低，市場秩序混亂問題依然存在；建築防水行業主要表現為(wèi)低價成壁壘、防水材料難防水；美容美發行業主要表現為(wèi)虛假宣傳問題多(duō)，預付費辦(bàn)卡陷阱多(duō)；民(mín)航業主要表現為(wèi)代班航空公(gōng)司服務(wù)差，暴力托運仍有(yǒu)發生；電(diàn)商(shāng)行業主要問題為(wèi)假冒僞劣嚴重。
論壇中(zhōng)，中(zhōng)國(guó)質(zhì)量萬裏行促進會相關負責人宣讀了《關于表彰中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信品牌突出貢獻獎，中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信創新(xīn)獎、人物(wù)獎，中(zhōng)國(guó)好品質(zhì)匠心獎，全國(guó)質(zhì)量誠信品牌優秀示範企業，五星級服務(wù)質(zhì)量獎單位和個人的決定》。同時，舉行了“中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信檔案大數據平台”啓動儀式。
據悉，中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信品牌論壇已連續舉辦(bàn)4屆，始終秉承“代表消費呼聲，反映調查實況，提供決策參考，指導工(gōng)作(zuò)實際”的理(lǐ)念，持續聚焦中(zhōng)國(guó)質(zhì)量誠信品牌建設，已成為(wèi)我國(guó)質(zhì)量領域有(yǒu)一定影響力的專業活動品牌。
《中(zhōng)國(guó)質(zhì)量報》
